Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso, reembolsaremos o valor integral pago, incluindo custos de frete. Para exercer seu direito de arrependimento, envie um e-mail para service@dreamytales.com com seu número de pedido.

Produtos Danificados, com Defeito ou Entregues Incorretamente

Se seu produto chegar danificado, tiver sido produzido incorretamente ou não corresponder às especificações do seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail service@dreamytales.com. Trabalharemos junto com você para encontrar uma solução satisfatória.

Por favor, verifique seu pedido assim que recebê-lo e reporte qualquer problema o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo prontamente.

Reembolsos

Reembolsos são processados em até 14 dias após o recebimento da sua solicitação. O valor é devolvido através do mesmo método de pagamento original.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a confirmação do seu reembolso sem que você o tenha recebido, entre em contato conosco pelo e-mail service@dreamytales.com.

Seus Direitos Legais

Esta política não afeta seus direitos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor em relação a defeitos, pedidos incorretos ou outras falhas de nossa parte. Se você tiver qualquer problema com a qualidade ou execução do seu produto, estamos aqui para ajudar.

Dúvidas?

Para todas as perguntas sobre pedidos, devoluções ou problemas, entre em contato pelo e-mail service@dreamytales.com. Retornaremos o mais breve possível.